Refund policy

DROIT DE RÉTRACTATION :

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison de son colis sans avoir à justifier votre demande.

Les articles en promotion ne sont ni remboursés ni échangés

 

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR :

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu
  • non porté ou non utilisé
  • ne présenter aucune odeur (lessive, parfum, etc.)
  • avec les étiquettes d’origine fixées sur le produit et dans son emballage d’origine (sans étiquette, aucun retour ne sera accepté)
  • Vous aurez également besoin de la preuve d’achat. 

Nous nous réservons le droit de refuser un retour s’il présente un dommage, pour des raisons d’hygiène ou s’il est incomplet.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Une fois que les conditions ci-dessus sont remplies et que nous avons reçu votre retour, nous procéderons à la vérification de l'état du produit retourné.

Dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, nous vous rembourseront le montant payé pour les articles retournés, hors frais de livraison.

Veuillez noter que les frais et les risques liés au retour sont à votre charge.

Nous vous rembourseront en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. 

Merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact.synez0@gmail.com ou sur notre Instagram @synez_paris en mentionnant ces informations :  

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom et votre prénom
  • La raison de votre retour

 

CONDITIONS D'ÉCHANGES 

Les échanges sont possibles pour modifier la taille de l'article ou pour échanger contre un nouvel articles.

A noter que l'étiquette de retour est à votre charge dans le cas d'un échange.

Après la réception, le traitement et la validation du retour des produits à échanger, les nouvelles articles souhaitées seront expédiées sous forme d’une nouvelle commande. Un nouveau mail de confirmation d’expédition sera alors envoyé.